FAQ
Personnalisation
Commande
Paiement
Livraison
retour et remboursement
Puis-je changer le nom et/ou le numéro de mon maillot après avoir passé commande ?
Il est possible de changer le nom et/ou le numéro sous 24 heures après avoir passé votre commande.
Je souhaite des maillots personnalisés pour mon club, comment faire ?
Vous pouvez prendre contact soit :
- Par mail : contact@oxygear.com
- Par téléphone : 06 29 61 36 62
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Vous trouverez votre numéro de commande sur le mail de confirmation de commande ou sur votre espace client sur notre site dans l’onglet “Mes commandes”.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Cartes bancaires et Paypal.
Après avoir reçu mon e-mail d'expédition, combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir suivre ma commande ?
Vous serez en mesure de suivre votre commande en ligne dans un délai de 24 heures à compter de la réception de l’e-mail vous informant de l’envoi de votre colis.
Ce délai peut-être légèrement allongé le week-end.
Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?
Nous vous rembourserons sous un délai de 14 jours après avoir reçu et traité votre commande en interne. À partir du moment où nous autorisons le transfert, il faut tenir compte du délai de traitement de votre banque. Ce délai diffère selon les banques et les modes de paiement.
